Avería Fuga aceite caja cambios.

[enrique-j]

con motivo de reparar una avería en la dirección me comentaron que tenía una pequeña fuga en la caja por un retén (el asesor creía que de salida, pero no estaba muy seguro).

como el coche tiene 90.000 km, decidí reparar.

el retén, la mano de obra y el cárter de la caja lo ha cubierto la garantía. yo he pagado el aceite.

 

[Pirolator]

Menos mal que lo detectaron a tiempo y, sobre todo, en garantía. Es el primer caso que veo.

Notabas algo en el funcionamiento de la caja? O iba igual que siempre?

 

[Bradly]

Menos mal que la detectaron pronto y además entró en garantía. Si la caja funcionaba con normalidad y no había tirones ni cambios extraños, parece que la fuga se detectó antes de causar problemas mayores.

 

[JACO_MA]

Me alegro que lo hayan detectado a tiempo, lo que me resulta "curioso" es que si está en garantía, por qué te cobran el aceite?

 

[MiguelM]

Me alegro que lo hayan detectado a tiempo, lo que me resulta "curioso" es que si está en garantía, por qué te cobran el aceite?

A mi también me descuadra eso estando todo en garantía. Yo acabo de dejar una Ebike, está claro que no es un coche, de la marca ORBEA y estando en garantía la tienda me dice que como el componete, MOTOR SHIMANO, no va a través de ORBEA sino de SHIMANO, tenía que pagar la MO. Pues bien, reclamación a ORBEA y me lo paga todo ORBEA. Yo lo miraría......

 

[enrique-j]

Menos mal que lo detectaron a tiempo y, sobre todo, en garantía. Es el primer caso que veo.

Notabas algo en el funcionamiento de la caja? O iba igual que siempre?

nada anormal

 

[enrique-j]

Me alegro que lo hayan detectado a tiempo, lo que me resulta "curioso" es que si está en garantía, por qué te cobran el aceite?

he enviado un mail a atención al cliente, ya os contaré que responden

 

[enrique-j]

me han contestado que los líquidos no los cubre la garantía.

En respuesta a su consulta, lamentamos comunicarle que no podemos atender su solicitud debido a que, desde BMW Ibérica no intervenimos en la garantía de elementos consumibles. Para cualquier otra duda o consulta, seguimos a su disposición a través de nuestro teléfono de Relaciones con Clientes (913 350 730, de 09:00h a 20:00h de lunes a viernes), así como de nuestra página web, www.bmw.es. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente, Departamento de Servicio al Cliente BMW Ibérica S.A.

 

[Pirolator]

me han contestado que los líquidos no los cubre la garantía.

En respuesta a su consulta, lamentamos comunicarle que no podemos atender su solicitud debido a que, desde BMW Ibérica no intervenimos en la garantía de elementos consumibles. Para cualquier otra duda o consulta, seguimos a su disposición a través de nuestro teléfono de Relaciones con Clientes (913 350 730, de 09:00h a 20:00h de lunes a viernes), así como de nuestra página web, www.bmw.es. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente, Departamento de Servicio al Cliente BMW Ibérica S.A.

Era visto que si se pueden escaquear lo harán... Al menos el resto sí ha entrado en garantía pero, para variar, es un gesto feo.

 

[JACO_MA]

Que tristes son.

Cuando han cambiado en Garantía el enfriador de la EGR, han cobrado el líquido refrigerante?

 

[MiguelM]

Que tristes son.

Cuando han cambiado en Garantía el enfriador de la EGR, han cobrado el líquido refrigerante?

@JACO_MA , a eso me refiero, es que no tiene ni pies ni cabeza. Otra cosa es que lo hagan como gesto de cortesía y ellos paguen las piezas y tú el aceite, que eso es otra historia. Pero estando el coche en garantía, no hay por donde cogerlo.

 

[JACO_MA]

@JACO_MA , a eso me refiero, es que no tiene ni pies ni cabeza. Otra cosa es que lo hagan como gesto de cortesía y ellos paguen las piezas y tú el aceite, que eso es otra historia. Pero estando el coche en garantía, no hay por donde cogerlo.

Efectivamente, si ha habido un fallo en garantía que es culpa suya y lo han asumido, de ahí el cambio del retén y cárter, y para cambiar esas piezas hay que tirar el aceite, lo normal es que lo repongan también en Garantía.

Bien por haberlo detectado y subsanado, pero mal por la tristeza de querer hacer algo de caja con el aceite.

 

[enrique-j]

Que tristes son.

Cuando han cambiado en Garantía el enfriador de la EGR, han cobrado el líquido refrigerante?

es una de las preguntas que les hago en la contestación a la negativo. a ver si me contestan.

 

[enrique-j]

Era visto que si se pueden escaquear lo harán... Al menos el resto sí ha entrado en garantía pero, para variar, es un gesto feo.

y me han cobrado, sólo por el aceite, 700 € !!!

 

[Maño85]

Hola! Entonces te han cobrado todo no el aceite solo. Ese precio es lo que cuesta hacer el mantenimiento de la caja con todo el conjunto de carter tornillería filtros y aceite original zf por diálisis,así que diles que que cuesta a 100 e el litro de aceite?menudo atraco. Un saludo.

 

[enrique-j]

es una de las preguntas que les hago en la contestación a la negativo. a ver si me contestan.

"En respuesta a su email, le indicamos que efectivamente, sería correcto. Tal y como se indicaba en la información, que le habíamos adjuntado.
Agradeciendo su confianza en BMW, le saludamos atentamente."

ahí lo tienes !!

 

[maesm]

Como dice el compañero, te han cobrado el mantenimiento de la ZF8HP, que más o menos sale por ahí (el filtro es la parte inferior del cambio, que se sustituye completamente, junto con tornillos, arandelas, juntas de unión, etc... Un kit vamos).

Pero bueno, piensa que el mantenimiento es recomendable hacerlo de los 80 a 100.00km, así que ya lo tienes hecho, y sin pensar en ello hasta otros 100.000

 

[Pirolator]

y me han cobrado, sólo por el aceite, 700 € !!!

Como ya te han dicho, ese precio es el que me han cobrado a mí por el mantenimiento completo con filtro, menuda jeta BMW.

Vamos a pensar que al menos tienes la caja nueva y esperemos que para una buena temporada.