Bueno hasta ahora me estaba conteniedo y no había expuesto aquí en el foro lo que me está pasando con mi coche.:embarrassed:
Para empezar os cuento que desde hace ya mas de 6 meses tengo unos chasquidos muy molestos por la zona de la puerta del acompañante, lo llevé al concesionario donde lo compré en automóviles Carmelo (único concesionario en Cantabria) me lo miran y me dicen que como no están seguros de donde viene el ruido que lo deje un tiempo a ver si va a mas.
Pasados 3 meses me empieza el asiento mio a crujir como si fuese una silla de mimbre, vuelvo al conce y me dicen que es una pieza y hay que pedirla y sustituirla, y que a la vez se hará todo, lo de la puerta y lo del asiento.
Van pasando los dias , las semanas y no me llaman para el arreglo hasta que ya llamo al conce y el asesor de taller me dice que es que no le mandan la pieza de la fábrica.
Después de dos meses mas y ya van 5 meses, aburrido llamo a BMW Ibérica y les comento lo de la pieza del asiento, a los dos ó tres dias se ponen en contacto conmigo y me dicen que la pieza está camino del concesionario y que en esa misma semana me llamarán para sustituirla y que a la vez el responsable de pedir la pieza en el concesionario me pedirá disculpas ya que a sido un error de este al pedir la pieza.:wink:
Pasa casi otro mes y naaaadie me llama, vuelvo a llamar al conce y van y me dicen que si, que ya tienen la pieza y que ya me habían llamado pero que yo no contestaba el teléfono.:err: Toma ya.........
Bueno, por fin llevo el coche al concesionario, me sustituyen la pieza del asiento, en la puerta me dicen que han cambiado el elevalunas pero que el ruido sigue y no dan con ello y que parece ser por lo que les han dicho en la central que no es el único caso.
Me vuelven a decir que lo deje a ver si va a mas, pero señores, si llevo así ya 6 meses ¿Todavía mas?.
Les explico lo que veo aquí por el foro lo del pilar B etc.. y me dicen que de lo que salga por aquí que no me crea nada.
Me voy para casa y veo que ahora el ruido es aún mayor, no se donde habrán tocado pero está peor.
He vuelto a llamar a BMW Ibérica y me dicen que les avise cuando el coche entre al taller para hacer un seguimiento de la reparación, y yo les digo, PERO SI ME DICEN QUE SIGA MAS TIEMPO, QUE POR AHORA NO ME LO REPARAN.
Por fin hablo con el asesor de taller de Carmelo y me da cita para el día Lunes 11, dos días después me llama la secretaria y me pregunta por el problema del coche para darme cita, yo alucinando le digo, -"Pero si ya me ha dado cita el jefe de taller, ¿a que me llama usted ahora?"
.....hay, perdone.
Llevo el coche al taller el Lunes 11, le dejo allí por la mañana y les digo que necesito un coche, la respuesta es que pasadas 48 horas y estando en garatía si el problema es que el coche está inmovilizado por un problema mecánico me dan uno pero que si no se cumplen estas condiciones que no hay coche.
El Lunes por la tarde me llega un SMS con un mensaje que dice que tengo cita el Martes a las 8:45 para dejar el coche en el taller.
Esto ya es el descojono, mi coche esta en el taller y me mandan un mensaje para que lo lleve al día siguiente.
Hoy ya se han cumplido las 48 horas, el coche sigue sin arreglar, no me dan uno de sustitución y tanto en el concesionario como en BMW Ibérica me cuentan la misma historia, que si no es un problema mecánico que impida andar al coche que no me dan uno se sutitución ya que son las normas de BMW.:embarrassed:
Como entendereis estoy que ardo, que pasa, ¿yo el coche lo tengo en el taller por que me da la gana?, pues no, está para que me solucionen un problema que además está en garantía, a casa no van a venir a arreglármelo pero parece ser que BMW no entiende que uno no tenga coche por esto.:embarrassed:
Siento la parrafada pero me he desahogado, y lo mas triste de todo es que si llego a saber esto no paso por la puerta de BMW cuando cambié de coche, porque muy bonito el coche, pero después de dejar allí el dinero ya no quieren saber mas de ti.
parecemos tontor del ojete va a ser mejor tener una torrot
. En fin a mi me parece un escandalo q te gastes 6 o 7 kilos en un coche y q te tomen luego por el pito del sereno. Lo de los ruidos, pues seguramente en el taller a tus espaldas diran "joer ya viene aqui el de los crujidos y ruidos" pues si señor vengo, porque si en un BMW con 10 años no cruje ni se escucha nada, no puede ser q en uno con unos meses tenga hasta cascabeles. Desde luego q los BMW de ahora no tienen el nivel de acabados como los de antes, por lo menos los coches a los q mas o menos puede acceder todo el mundo, pero bueno no es solo BMW. Tu vete al conce hasta q se cansen de ti, q para so el coche esta en garantia, y sino siempre puedes reclamar mas seriamente a BMW Iberica o a consumo. Es una verguenza la poca profesionalidad q hay en algunos sitios.
