gvc88
En Practicas
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- BMW Z4
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Hace unos días me saltó el warning de que tenía los frenos desgastados y aprovechando que tenía que pasar la ITV en unos días decidí ir al concesionario oficial de BMW Las Tablas para que le hiciesen la pre-ITV y le cambiasen los frenos. Tuve esa mala suerte de encontrarme con la peor asesora de servicio que he conocido en toda mi vida. Era final de mes e imagino que quería pegar sus últimas puñaladas para hacer crecer su cuenta de resultados mensual y la verdad que conmigo lo consiguió.
Aquí dejo mi experiencia con la asesora de servicio:
1- El que la asesora de servicio me diga escribe aquí que renuncias el presupuesto y yo como un inútil ponerlo...
2- Que yo le diga a la comercial que quiero que le cambien los frenos y que me llame la misma tarde y me diga que los discos también hay que cambiarlos porque sino en 4 días voy a estar nuevamente sin frenos sin indicarme el importe aproximado al que ascendería dicha reparación (factor indispensable cuando se renuncia al presupuesto por escrito).
3- Que yo le dijese a la comercial que únicamente quería cambiar los frenos & discos y hacerle una pre-ITV y la asesora de servicio aprovechando que yo puse que renunciaba al presupuesto me haya metido lo siguiente sin ni si quiera preguntar:
Me enteré cuando fui a recoger el vehículo: (5 hojas de factura + resumen)
Y lo mejor de todo es que la asesora de servicio se puso chula y como una fiera cuando le dije que había perdido un cliente y que no iba a volver, vamos que ni me acompañó a la ventanilla para pagar... y me dijo con una prepotencia descomunal que si se me ocurría volver que ella ya no me iba a atender, que le sobraba el trabajo y que tenía muchos coches y clientes.
No sólo me engañó sino que encima también tuvo un trato conmigo despreciable (un poco más y me tira las llaves del coche)
Sinceramente creo que tener personal así trabajando en BMW daña la imagen de la marca a un nivel incalculable.
Adjunto documentos de la puñalada:
Me debió de ver cara de tonto para cambiarme hasta los tornillos del coche, la verdad que después de que te pasan este tipo de cosas, aprendes.
Ya no es un tema de más caro o más barato, es un tema de que pides cambiar "x" cosas y te cambian absolutamente todo lo que ven... sólo les faltó cambiarme las alfombrillas del coche porque llevaban polvo...
Aquí dejo mi experiencia con la asesora de servicio:
1- El que la asesora de servicio me diga escribe aquí que renuncias el presupuesto y yo como un inútil ponerlo...
2- Que yo le diga a la comercial que quiero que le cambien los frenos y que me llame la misma tarde y me diga que los discos también hay que cambiarlos porque sino en 4 días voy a estar nuevamente sin frenos sin indicarme el importe aproximado al que ascendería dicha reparación (factor indispensable cuando se renuncia al presupuesto por escrito).
3- Que yo le dijese a la comercial que únicamente quería cambiar los frenos & discos y hacerle una pre-ITV y la asesora de servicio aprovechando que yo puse que renunciaba al presupuesto me haya metido lo siguiente sin ni si quiera preguntar:
Me enteré cuando fui a recoger el vehículo: (5 hojas de factura + resumen)
Y lo mejor de todo es que la asesora de servicio se puso chula y como una fiera cuando le dije que había perdido un cliente y que no iba a volver, vamos que ni me acompañó a la ventanilla para pagar... y me dijo con una prepotencia descomunal que si se me ocurría volver que ella ya no me iba a atender, que le sobraba el trabajo y que tenía muchos coches y clientes.
No sólo me engañó sino que encima también tuvo un trato conmigo despreciable (un poco más y me tira las llaves del coche)
Sinceramente creo que tener personal así trabajando en BMW daña la imagen de la marca a un nivel incalculable.
Adjunto documentos de la puñalada:
Me debió de ver cara de tonto para cambiarme hasta los tornillos del coche, la verdad que después de que te pasan este tipo de cosas, aprendes.
Ya no es un tema de más caro o más barato, es un tema de que pides cambiar "x" cosas y te cambian absolutamente todo lo que ven... sólo les faltó cambiarme las alfombrillas del coche porque llevaban polvo...
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