Cómo actuar ante compañía telefónica?

[rbejaranoe]

Hace un par de semanas me cambié a Ono desde telefónica en la consulta y desde entonces no recibo llamadas de Jazztel.
En Ono me dicen que han puesto ya 4 reclamaciones a Jazztel y que no pueden hacer más,pero el perjudicado soy yo.
No sé cuantos pacientes han podido llamar y les dice directamente que la línea no existe.He hablado con Jazztel y me dicen que al no ser cliente suyo no atienden mi reclamación.
¿qué hago?¿De denunciar ,a quien y qué puedo reclamar?
Ayuda please.

 

[FES]

A mi me ha pasado algo parecido desde que me fui con robafone, los abonados de Tele2 cada vez que me llamaban daba comunicando...diles que prueben a poner el 034 delante del número a ver. Saludos

 

[Gavira]

:bash:

Yo he intentado hacer una portabilidad en 4 ocasiones, la compañía telefónica ha estado alegando a la nueva, que mi línea estaba suspendida por falta de pago (cosa completamente incierta)

No sé si el SETSI podría resolver este conflicto.
Presentación reclamaciones - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones

Que te sea leve :cry:

 

[David-AC]

A mi me pasó algo parecido con móviles Vodafone. Al final porté las líneas de nuevo a otro operador.

Un consejo, dales un plazo para resolver el problema (7 o 10 días) mediante burofax, y si no lo arreglan cámbiate de compañía.

 

[whois]

Tu problema tiene difícil solución ya que en este caso la compañía perjudicada es ONO quien debe realizar todas las gestiones oportunas para que jazztel conecte (están obligados por ley) y darle servicio a su cliente. Desgraciadamente a ellos ni les va ni les viene asique se hacen los suecos y depaso fastidian a la competencia.

A nosotros el único caso en años nos paso cuando trabajábamos para Vodafone ( ya no gracias a dios) y acabo con el cliente enfadado, portándonos un chorro de lineas a otro operador. Y eso que les pusimos mil reclamaciones incluso a traves del despacho de abogados que tenemos contratado para esos temas.

Si realmente te afecta mucho la solución es portar a otra compañía.

 

[rbejaranoe]

A mi me pasó algo parecido con móviles Vodafone. Al final porté las líneas de nuevo a otro operador.

Un consejo, dales un plazo para resolver el problema (7 o 10 días) mediante burofax, y si no lo arreglan cámbiate de compañía.

Pero si de Ono me llaman todos los días diciéndome que reclaman a Jazztel.A mí me gustaría saber de quien es realmente la culpa y denunciar.

 

[rbejaranoe]

:bash:

Yo he intentado hacer una portabilidad en 4 ocasiones, la compañía telefónica ha estado alegando a la nueva, que mi línea estaba suspendida por falta de pago (cosa completamente incierta)

No sé si el SETSI podría resolver este conflicto.
Presentación reclamaciones - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones

Que te sea leve :cry:

Pepe ahí dice que hay que esperar un mes.¿Quien me paga a mí los pacientes que haya perdido en ese plazo?

 

[patapalo]

Pero si de Ono me llaman todos los días diciéndome que reclaman a Jazztel.A mí me gustaría saber de quien es realmente la culpa y denunciar.

.
Pues la culpa será de rajoy o de zapatero,pero si no te dan una solución inmediata,directamente fuera..cambiate sin dilación

 

[whois]

La culpa es de Jazztel, la gestión la tiene que hacer ONO (que te aseguro que lo estaran haciendo) pero el perjudicado eres tu (ONO lo sera también cuando te marches).

 

[David-AC]

Pero si de Ono me llaman todos los días diciéndome que reclaman a Jazztel.A mí me gustaría saber de quien es realmente la culpa y denunciar.

A ti el que te tiene que dar el servicio es al que le pagas, y ése es el único responsable, los problemas que tengan con sus proveedores no son asunto tuyo.

 

[Gavira]

Pepe ahí dice que hay que esperar un mes.¿Quien me paga a mí los pacientes que haya perdido en ese plazo?

Sí señor, hay que esperar "el plazo" reglamentario.
Como te decía, "que te sea leve" :cry:

 

[xWeST]

Yo estoy por sacar el teléfono fijo de casa, así no llaman.

 

[rbejaranoe]

Yo estoy por sacar el teléfono fijo de casa, así no llaman.

Si no me llamasen a la consulta arreglado estoy.

 

[rbejaranoe]

Solucionado.
Por si os sirve de ayuda,al final ha sido lo mas efectivo que varios de sus abonados den una queja por no poder llamarme.Sabía que tenían Jazztel,han llamado a su compañía y voila al dia siguiente solucionado.