Asistencia en carretera no me cubre el seguro

Bueno a ver si alguien me puede ayudar o tiene alguna experiencia similar.

El caso es que tengo el coche en Caser seguros y hace 3 semanas solicité un servicio de grua porque me dejó tirado el coche y lo llevé hasta mi casa. Un amigo me ha cambiado el motor de arranque que estaba fallando. Justo hoy fui a comprar a consum y no me arranca el coche y he vuelto a pedir la grua, pero me la niegan porque me obligan a presentar una factura del taller que me reparó la otra vez, cosa que ni tengo ni puedo aportar. Ya les he amenazado de todas las maneras.... llevo con ellos 15 años y nunca habia tenido problemas... Alguien sabe que puedo hacer?
 
Arriba