Bueno, lo primero de todo, siento que estes sufriendo el maltrato de esta gentuza. Y no te preocupes que los malos conceisonarios bmw son muy abundantes en toda España.
Lo que yo haría:
Pide en el concesionario en cuestión una hoja de reclamaciones y expon en ella todo lo que te ha pasado. Si se niegan a darte la hoja de reclamaciones, llama a la polícia local y ya verás que pronto te las dan.
Con la hoja de reclamaciones, vete a consumo y denuncia tu caso.
Seguidamente llama a atención al cliente de bmw ibérica y les comentas todos los pasos que has dado, ya verás que pronto te lo solucionan todo.
P. D: no intentes ir de bueno y de comprensible con esta gentuza, porque te toman por tonto, así de claro.
Saludos y mucha suerte.