Off Topic Alguien que entienda a ONO

[ALBERTUSO]

Hola compis, no sé si abro el hilo en el lugar correcto, os cuento;
En Octubre di de baja la linea de TV que tenía contratada hace años con ONO y también una portabilidad del fijo a Vodafone, con lo cual se dió de baja también de ONO.
Devolví en el plazo correcto el aparato decodificador y hasta ahí todo correcto.
Pero me siguen llegando facturas a 0 euros.
¿Alguien sabe porque me siguen haciendo facturas si ya no hay nada que facturar?
Les he mandado un email y he intentado conectar con ellos para resolver mi duda, pero nada de nada. Solo puedo llamar al 902 que tienen y no me sale de los coj*nes volver a pagar un dineral para una consulta.
Pues eso, si alguien conoce el tema y me puede ayudar, se lo agradecere.
Saludos.

 

[torpedo520I]

Yo soy de ONO, siempre me pongo en contacto con ellos en el 1400. Solo al principio llamaba al 902...
Me imagino que ya habras dado de baja la domiciliación de recibos.
Suerte.

 

[Pepe320d]

963 22 83 58

 

[torpedo520I]

@ALBERTUSO otro que me funcionó: 963 228 360

 

[ALBERTUSO]

Gracias compañeros, mañana Lunes a primera hora lo intentaré en esos números, pero me temo que te destinan a un 902.
Ya veremos como quedo con el tema. Simplemente es que quiero la baja total, no quiero ya más facturas aunque sean a 0€.

 

[318 i]

a las operadoras telefónicas no las entiende nadie, porque nos mienten el 98% de las veces. Ofreciendo cosas que no existen, haciendo contratos fantasma... Un desastre

 

[ZOOLOGICO]

Te lo voy a explicar.
A mi me pasa igual aunque sigo con Ono
Tienes una línea de móvil que hace unos años nos mandaron a todos los usuarios.
Pide la baja si quieres desvincularte totalmente
No se que gestión llevan de esas líneas móviles ya que se lo he dicho varias veces y últimamente me han vuelto a llegar fras de 0 euros a casa
Curiosamente son las únicas que recibo en papel yen ellas viene el n de móvil

 

[ALBERTUSO]

Voy a llamar para pedir la baja total y os cuento como he quedado.
Gracias a todos.

 

[ALBERTUSO]

Bueno compañeros, de momento asunto zanjado y solucionado. Llamada al 1400, atendido muy amablemente por una señorita, y en 3 minutos solucionado. Era un fallo administrativo al dar la baja. Vamos a esperar al próximo mes a ver si es verdad.
Un apunte; En las 2 últimas gestiones por teléfono que he realizado en ONO, ya no me atendieron sudamericanos (Ojo que no tengo nada en contra) Me han atendido españoles y la verdad es que muy bien.

 

[ZOOLOGICO]

Bueno compañeros, de momento asunto zanjado y solucionado. Llamada al 1400, atendido muy amablemente por una señorita, y en 3 minutos solucionado. Era un fallo administrativo al dar la baja. Vamos a esperar al próximo mes a ver si es verdad.
Un apunte; En las 2 últimas gestiones por teléfono que he realizado en ONO, ya no me atendieron sudamericanos (Ojo que no tengo nada en contra) Me han atendido españoles y la verdad es que muy bien.

El departamento de bajas siempre ha sido atendido por personal español.

 

[ALBERTUSO]

El departamento de bajas siempre ha sido atendido por personal español.

Bueno, lo desconocía. Mejor que mejor.

 

[ZOOLOGICO]

Bueno, lo desconocía. Mejor que mejor.

Si.es el últmo recurso para que no te vayas.
Entonces pasan a entenderte todo lo que les dices y dejan de pasarte de un operador a otro para que les repitas tu nombre apellidos y dni y sin ser retoricos pasan a ser eficientes.
Vamos que todo lo que hasta ese momento te ha hecho hacer un sinfin de llamadas ahora en la de "Quiero darme de baja" se solucionan.
Este es el mundo en que vivimos.

 

[ALBERTUSO]

Si.es el últmo recurso para que no te vayas.
Entonces pasan a entenderte todo lo que les dices y dejan de pasarte de un operador a otro para que les repitas tu nombre apellidos y dni y sin ser retoricos pasan a ser eficientes.
Vamos que todo lo que hasta ese momento te ha hecho hacer un sinfin de llamadas ahora en la de "Quiero darme de baja" se solucionan.
Este es el mundo en que vivimos.

Tienes más razón que un Santo. En fin, ahora ya no soy de ONO, se acabó.
Saludos compañero.