Lo primero de todo, hola a todos y enhorabuena por el foro.
Tengo tres coches de la marca, 650 Cabrio, 118 Cabrio, 320 Coupe, aparte de otros de otras marcas pero ahora no vienen al caso.
Hace tiempo que sigo el foro, pero nunca me había dado el gusanillo de escribir.
La pena es que me hubiese gustado comenzar a escribir con otro tema, pero lamentablemente no es así.
La cuestión por lo que me he decidido a escribir, es para dar un tirón de orejas a un concesionario que hasta ahora era de mi total confianza.
Este concesionario se llama Movilnorte.
La verdad es que me gusta que las cosas se hagan bien, y creo me han fallado.
Hace 10 días aproximadamente lleve el 650 cabrio al taller en grúa, ¿el motivo?, se calentó en exceso, y antes de evitar males mayores, pare y avise a la grúa.
Al llegar a casa, el 320 Coupe, también con avería. Pues también al taller.
El 320 lo arreglaron bien, no sin antes tener ciertas diferencias entre el presupuesto pasado a viva voz y el que pasaron por fax, siempre a su favor claro esta, pero bueno, de eso no me quejo.
Mi queja viene por lo siguiente.
El 650 Cario entra en taller en grua, en perfecto estado, salvo que el coche sube la temperatura y saltan los chivatos de aviso.
Al recoger el coche, salgo al parking de movilnorte por que el taller cerraba y sino, se quedaba el coche dentro, al inspeccionar el coche, me doy cuenta que le han dado un golpe en una puerta y que la 3ª luz de freno esta rota, lo pongo en conocimiento del asesor y me dice que si que me lo solucionara, al poco de estar arrancado, el coche sube la temperatura y hasta tal punto (110º) que ni saltan avisos ni nada, decido parar el motor, no sin antes darme cuenta que el cambio en modo secuencial no funciona, y al pasarlo de P hasta otro punto, da un golpe bastante importante.
Imaginaos mi punto de ebullición era similar al del coche, y vuelvo a entrar en el concesionario y solicito la atención de un responsable, curiosamente todos estaban ocupados, me ofrecen volverlo a dejar el coche, y solicito que si no es sin hablar con un responsable no, ya que no entiendo nada, llevo el coche para arreglar una avería y no me la arreglan, sino que además me rompen 3 cosas más.
Decido poner una hoja de reclamaciones por unos daños, y al solicitar otra hoja, me dicen que no hay más. Llamo a la policía local de Majadahonda y al acudir ellos al concesionario, si aparecen más hojas de reclamaciones, vamos que tengo cara de tonto debe ser.
El coche salió de Movilnorte a Herranz en grúa y hoy me dicen en movilnorte que como saque el coche del taller que ellos no se hacen responsables de nada.
Llamo a atención al cliente de BMW para contarles el caso y me dicen que se lo tenia que haber dejado a ellos el coche, que no lo debía de haber sacado ¿para que? si esta visto que no tienen ninguna intención de tratar bien a un cliente.
Esto es lo que me ocurrió ayer.
Anteriormente, os puedo decir que soy una persona bastante paciente, por que la capota eléctrica ha dado bastantes fallos, hasta 11 veces he tenido que dejar el coche en Movilnorte para arreglarla, ahora ya entiendo que no es un problema de mi coche, sino del manazas que debía de tocar el coche por que no sabría arreglarla.
Pues esa es mi experiencia, hasta ahora, con paciencia, no iba mal la cosa pero la paciencia se acaba. Lo triste es que han perdido un cliente con tres BMW, con la que esta cayendo, les debe de ir muy bien para poder permitirse ese lujo.
Tengo tres coches de la marca, 650 Cabrio, 118 Cabrio, 320 Coupe, aparte de otros de otras marcas pero ahora no vienen al caso.
Hace tiempo que sigo el foro, pero nunca me había dado el gusanillo de escribir.
La pena es que me hubiese gustado comenzar a escribir con otro tema, pero lamentablemente no es así.
La cuestión por lo que me he decidido a escribir, es para dar un tirón de orejas a un concesionario que hasta ahora era de mi total confianza.
Este concesionario se llama Movilnorte.
La verdad es que me gusta que las cosas se hagan bien, y creo me han fallado.
Hace 10 días aproximadamente lleve el 650 cabrio al taller en grúa, ¿el motivo?, se calentó en exceso, y antes de evitar males mayores, pare y avise a la grúa.
Al llegar a casa, el 320 Coupe, también con avería. Pues también al taller.
El 320 lo arreglaron bien, no sin antes tener ciertas diferencias entre el presupuesto pasado a viva voz y el que pasaron por fax, siempre a su favor claro esta, pero bueno, de eso no me quejo.
Mi queja viene por lo siguiente.
El 650 Cario entra en taller en grua, en perfecto estado, salvo que el coche sube la temperatura y saltan los chivatos de aviso.
Al recoger el coche, salgo al parking de movilnorte por que el taller cerraba y sino, se quedaba el coche dentro, al inspeccionar el coche, me doy cuenta que le han dado un golpe en una puerta y que la 3ª luz de freno esta rota, lo pongo en conocimiento del asesor y me dice que si que me lo solucionara, al poco de estar arrancado, el coche sube la temperatura y hasta tal punto (110º) que ni saltan avisos ni nada, decido parar el motor, no sin antes darme cuenta que el cambio en modo secuencial no funciona, y al pasarlo de P hasta otro punto, da un golpe bastante importante.
Imaginaos mi punto de ebullición era similar al del coche, y vuelvo a entrar en el concesionario y solicito la atención de un responsable, curiosamente todos estaban ocupados, me ofrecen volverlo a dejar el coche, y solicito que si no es sin hablar con un responsable no, ya que no entiendo nada, llevo el coche para arreglar una avería y no me la arreglan, sino que además me rompen 3 cosas más.
Decido poner una hoja de reclamaciones por unos daños, y al solicitar otra hoja, me dicen que no hay más. Llamo a la policía local de Majadahonda y al acudir ellos al concesionario, si aparecen más hojas de reclamaciones, vamos que tengo cara de tonto debe ser.
El coche salió de Movilnorte a Herranz en grúa y hoy me dicen en movilnorte que como saque el coche del taller que ellos no se hacen responsables de nada.
Llamo a atención al cliente de BMW para contarles el caso y me dicen que se lo tenia que haber dejado a ellos el coche, que no lo debía de haber sacado ¿para que? si esta visto que no tienen ninguna intención de tratar bien a un cliente.
Esto es lo que me ocurrió ayer.
Anteriormente, os puedo decir que soy una persona bastante paciente, por que la capota eléctrica ha dado bastantes fallos, hasta 11 veces he tenido que dejar el coche en Movilnorte para arreglarla, ahora ya entiendo que no es un problema de mi coche, sino del manazas que debía de tocar el coche por que no sabría arreglarla.
Pues esa es mi experiencia, hasta ahora, con paciencia, no iba mal la cosa pero la paciencia se acaba. Lo triste es que han perdido un cliente con tres BMW, con la que esta cayendo, les debe de ir muy bien para poder permitirse ese lujo.
