Avería Problema con Office2011 para Mac RE-SOLUCIONADO

He abierto un nuevo tema de mi problema para no desviar el del que hice la pregunta. Estoy intentando hacer un quote de las respuestas que me habéis dado en el otro post pero no se como hacerlo:cool:

Desde que he actualizado a Mavericks no me funciona office11, abro word y me dice "Microsoft Word ha detectado un problema y debe cerrarse" he estado mirando por ahí y una de las pruebas que dice es que cree una nueva cuenta de usuario con permisos de administrador, la he creado y funciona, pero con la mía de siempre no funciona....¿que le puedo hacer?

Cosas que ya he hecho recomendadas por @McClane:

He buscado los plist com.microsoft.plist y nada, solo he encontrado uno de la licencia.
Me he descargado el appcleaner para borrar el programa, lo he borrado, he vuelto a instalar y nada...peeeeeero si creo un usuario nuevo si que funciona. También he mirado los privilegios de administrador que me dijo que mirara @Salinger y los tengo. Es algo que me ha cambiado al actualizar a Mavericks, pero no se el que

No se que más mirar

 

como dice @Boxer7 borron y cuenta nueva, formatea y instala todo desde cero.

 

Ya he desinstalado el office, con el appcleaner, instalado de nuevo y nada, no hay manera

 

Si boxer, así es como lo he hecho y además con el appcleaner también pero nada

 

La carpeta Libreria en inicio está oculta....puedes ver los archivos ocultos? Si no has hecho para poder verlos están ocultos y no te aparecen para poder borrarlos

Inicio > Libreria > Preferences (Donde pone Inicio es tu usuario) en esa carpeta están los archivos com.microsoft.Word.plist

 

Para ver archivos ocultos de forma rápida dentro de una carpeta concreta en el Finder puedes hacerlo pulsando lo combinación cmd+shift+(tecla punto) y podrás ver los archivos de forma inmediata.

Otra forma es abriendo una terminal y teclear lo siguiente:

defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE KillAll Finder

 

Eso lo veo, pero donde deberia de estar ese plist, no está, si que esta com.microsoft.license.plist, pero esa que pones no la veo.

 

Cuántos archivos tienes dentro de esa carpeta? Hay dos carpetas Librería

Nombre Disco > Librería > Preferences
Nombre Disco > Usuarios > Tu Usuario > Librería > Preferences

La primera no está oculta la segunda sí. En cual de las dos miras?

 

Creo que la primera

 

El archivo con.Microsoft.word.plist está en la segunda, que es la que está oculta. Habilita archivos ocultos y ve a esa carpeta dentro de tu usuario. Lo sacas al escritorio y abres word.

 

Ok, lo voy a intentar y te cuento

 

Has conseguido encontrar el archivo?

 

Nada @Salinger , he habilitado para ver los archivos ocultos y he buscado en usuario/libreria/preferences/com.microsoft.word.plist y lo he movido al escritorio, tanto ese como excell, powerpoint, etc... ya que no va ninguno del paquete de office y nada el mismo error

 

Por cierto he hecho una búsqueda con spotlight en la carpeta preferences y sigue allí, lo he intentado borrar y no me deja

 

Ahora prueba con este otro archivo

Nombre Disco > Usuarios > Tu Usuario > Librería > Aplication Support > Microsoft > Office > User Templates > Normal.dotm

sacalo fuera de la carpeta y prueba a abrir word a ver si sale el error

 

Tampoco, user templates es la carpeta "plantillas personales" verda?? dentro había una que ponía normal.dotm, la he movido al escritorio y nada...j*der que cosa más rara

 

Pues si es raro....Si con otro usuario funciona bien es que tu cuenta está corrupta y según el soporte de Microsoft dice que te pongas en contacto con Apple para solucionar los problemas con tu cuenta.

 

Esto es lo que pone cuando le doy a más información en el error

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_ACCESS
Date/Time: 2013-10-27 12:20:54 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Version: 14.0.0.100825
Crashed Module Name: unknown
Crashed Module Version: unknown
Crashed Module Offset: unknown
Blame Module Name: unknown
Blame Module Version: unknown
Blame Module Offset: unknown
Application LCID: 3082
Extra app info: Reg=en Loc=0x0c0a
Crashed thread: 0

 

Sus muelas...acabo de desinstalar enterito otra vez office, buscando todos los archivos que hay de microsoft. He instalado de nuevo, me lo ha instalado buen, una vez instalado ha buscado he instalado actualizaciones y el joputa office no abre con mi cuenta de usuario y sin embargo con la de prueba si

Arrrrrrrrrrggggggg estoy que ardo por dentro, me cago en toooooo

 

Bueno, novedades...he arrancado el mac en modo seguro y funciona perfectamente el office:cautious:, reinicio normal y ya no funciona

 

Una pregunta @FES, has reparado los permisos del disco ?

 

Si @i_minex , o por lo menos eso creo, es en utilidades de disco, selecciono el hd y le doy a primera ayuda, reparar los permisos del disco.

Que cosa más rara me hace a mi esto

 

Acabo de intentar hacer una verificación de disco y me sale esto

Este disco debe repararse mediante el disco duro de recuperación. Reinicie el ordenador manteniendo pulsadas las teclas Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple. Cuando aparezca la ventana de utilidades de OS X, seleccione Utilidad de Discos.

Verificando volumen “Macintosh HD”
Comprobando sistema de archivos
Ejecutando verificación directaComprobando volumen HFS Plus con registro.
Comprobando archivo de desbordamiento de las extensiones.
Comprobando archivo de catálogo.
Comprobando archivos multienlazados.
Comprobando jerarquía del catálogo.
Número de ítems de directorio no válido
(Debe ser 3688 en vez de 3689)
Comprobando mapa de bits del volumen.
Comprobando información del volumen.
El volumen Macintosh HD está dañado y debe repararse.
Error: Este disco debe repararse mediante el disco duro de recuperación. Reinicie el ordenador manteniendo pulsadas las teclas Comando y R hasta que vea el logotipo de Apple. Cuando aparezca la ventana de utilidades de OS X, seleccione Utilidad de Discos.

 

Ups... puede ser que tengas sectores defectuosos. Intenta hacer lo que te comenta, y sino te funciona, tendrás que cambiar el disco.

 

:nailbiting::nailbiting::nailbiting::nailbiting::nailbiting::nailbiting::nailbiting::nailbiting: no me digas eso...si el resto va de lujo, lo único es el puñetero office y solo desde mi usuarioldman:

 

Intenta arrancar por la partición de recuperación ( cmd+R ), y haz la verificación por allí. Quizá es un simple error de ficheros, pero tienes que asegurarte antes. Si no te lo repara, lo más seguro es que tengas sectores defectuosos en el disco que te están haciendo la puñeta.

Un saludo!

 

Bueno pues ya he hecho una reparación y me pone que la ha reparado correctamente, pero esto sigue sin ir

 

Ahora desinstala Office y lo vuelves a instalar.

Si te sigue sin funcionar, creo que lo mejor es que le pases alguna utilidad de esas que revisan que el disco duro no tiene sectores defectuosos, o incluso algún "tester" para la RAM.

 

Pero el caso es que con la cuenta de invitado, cualquier otra que cree, o si arranco en modo seguro va bien...no lo entiendo

 

Los archivos com.microsoft.word.plist no te deja borrarlos?? Has mirado si están bloquedados esos archivos? se comprueba obteniendo información de archivo, fijate que no esté marcada la casilla de "bloqueado"