Hola buenas a todos pues,hace 2 meses y 2000klm que soy propietario de un 335d touring pre-lci,lo compre en una compraventa de Barcelona por lo que me dió garantía de 1año,esta es contratada con garantía Atlántica s.l. Bien pues vamos al lio, como era de esperar en cuanto a temas de garantía....(mientras no tienen que pagar todo va de lujo),lo lleve a la bmw por problemas con la cerradura trasera y por un problema de filtración de agua en la parte trasera. Tras hacerme presupuesto de todo y enviárselo a la garantía me contestan que solo me pagan la cerradura completa(lo que indica el conce que hai que cambiar),la filtración de agua es problema de carrocería cosa que no cubre la garantia. Pues bien lo vuelvo a llevar a que me hagan un nuevo presupuesto(tras detectarlo en casa)para cambiar el manguito naranja del turbo ya que eso en teoría lo tendría que pagar la garantía porque es una pieza de motor que parece ser es lo que cubre dicha garantía. Pues la resolución es que no se quieren hacer cargo del manguito por que según ellos eso es una pieza de desgaste. He pelado mucho y el responsable de la compraventa también porque según el ha pagado 1000€ por una garantía que cubre todo y no me esta dando el servicio que el contrató. Al final no se porque motivo la garantía se ofrece a pagar mitad de la factura tras mi presión y la del responsable de la compraventa. Aun así yo no estoy conforme porque no logro entender como un manguito(que es una pieza estática sin movimiento)puede llegar a ser una pieza de desgaste;si dijéramos que pasa agua continuamente,que pasan aceites o otros agentes corrosivos,que es una pieza que tiene una fricción o un rozamiento....lo entendería ,pero se trata de un manguito por el cual solo pasa un caudal de aire cuando el turbo la demanda por lo tanto solo esta en contacto con el aire y a mi me parece muy relativo una pieza por la que pasa aire por su interior se determine que es una pieza con desgaste. Bueno perdón por el tocho que os acabo de soltar y aer si vosotros me podéis dar alguna explicación mas coherente o alguna solución de como justificar que ese manguito no es una pieza de desgaste. Un saludo y gracias de antemano
Lo curioso es que todo está expuesto al "desgaste del tiempo" Unas cosas más que otras, evidentemente. Donde quiero llegar es a que, el concepto de "desgaste", está cogido con papel de fumar. Lo aplican a aquello que les puede suponer un elevado coste de reparación. Por ejemplo, ¿no sufre desgaste la cerradura de un coche? Pues ahí sí que han reparado. El que hayan aceptado a pagar la mitad puede que tenga que ver con el compra-venta, al comentar que le están dejando en mal lugar con sus clientes y que una aseguradora así no le interesa. Yo, si fuera tú, miraba el precio de la reparación y veía si merecía la pena ir a un abogado especialista en temas de seguros de coches. Tu corredor de seguros te podrá aconsejar sobre los mejores profesionales del sector. Al menos, iba a hablar con el abogado, para ver si tiene posibilidades emprender acciones legales contra la compañía. Recuerda que la primera respuesta de la aseguradora va a ser siempre: NO. Si el cliente se conforma, dinero que se ahorran. Si el cliente lucha, pues ahí ya se verá... Un saludo y suerte!!
Un manguito de goma es una pieza de desgaste. La goma con el calor y el paso del tiempo va perdiendo su elasticidad, se endurece y se agrieta y hay sustituirlo. Otra cosa es que te vendieran el coche con este manguito a punto de cascarse, que parece que es el caso.
Viéndolo así......se puede entender pero si vamos por ese camino al final....todo es de desgaste con el paso del tiempo.....lo que pasa es que mi tiempo empezo hace 2 meses y 2000klm y 1000klm fue desde bcn-coruña
Pero el coche no tiene 2 meses ni 2000km. El manguito en cuestión tendrá xxxx meses/años y xxxx kilómetros. Las piezas de desgaste, para abanicar un poco más el significado, son las que tienes que cambiar por ENVEJECIMIENTO, SUBSTITUCIÓN PERIÓDICA Y DESGASTE NORMAL POR USO del coche. Lo cual quiere decir, que la cerradura NUNCA LA DEBES CAMBIAR pero el manguito del turbo SI. Ejemplo práctico y drástico: DISCOS DE FRENO: A tu cargo MOTOR: A cargo de la garantía
Nada nuevo , las garantias de este tipo es BASURA. La reclamación se la tienes que hacer al compraventa y que te lo solucione el, por mucho que la garantia este contratada con una empresa, la responsabilidad durante los 12 meses siguienes a la venta la tiene el vendedor.
Yo soy muy delicado y exigente con estos temas, pero no es una garantía la que se contrata como sería la del fabricante del vehículo que cubre todo durante 24 meses; particularmente, el manguito no veo que tenga que cubrirlo y la cerradura sí
