Off Topic Ingreso en efectivo. Dinero tragado por cajero y no aparece en los movimientos.

Buenos días!!

Pregunto por aquí, para saber si estoy actuando bien o si alguien ha pasado por la misma situación.

El hecho es que tengo dos cuentas diferentes en dos entidades. Una en Kutxabank y otra en Bbva. La nómina y todos los recibos las tengo en Kutxabank, pero como me cobran comisiones por hacer transferencias a otras entidades tengo una cuenta en Bbva que utilizo para esto.

El caso es que de vez en cuando suelo sacar 1000€ de Kutxa y los ingreso en Bbva que me quedan al lado los dos bancos. Pues el pasado 29de enero al hacer el ingreso, con unos billetes impolutos, la máquina empezó a sacar ruidos raros. Al instante me puso que se produjo un atasco y operación cancelada. Me devolvió la tarjeta y la pantalla volvió al inicio. Revisé los movimientos de la cuenta y ningún movimiento.

Llame al teléfono de atención al cliente y me dijeron que al hacer el ingreso con tarjeta no hay ningún problema y que antes de 7 dias hábiles aparecería el dinero en la cuenta.

Como necesitaba hacer varias transferencias, hice la misma operación el 3 de febrero que salio todo bien y el 4 de febrero, que otra vez se produjo el dichoso atasco.... Tonto de mi
Las cosas que hay que hacer para no pagar comisión pensé...

Llamee otra vez a la atención de cliente al momento para poner una reclamación y al dia siguiente a la oficina saliendo del curro un instante.

Pues a los 7 dias hábiles aparecidon los primeros 1000 en la cuenta. Pero el segundo nada. Llame otra vez y esta vez la gestora me dijo que suelen tardar 10 dias hábiles. No se, se me hace raro. Le ha pasado esto a alguien mas?? Esperare hasta el miércoles que se cumplen 10 dias mañana.

Gracias a todos y perdón por el tocho

 

A mi madre le pasa muy a menudo además en el bbva también !!! , el truco consiste aunque lleves solo 1000€ en hacerlo en dos veces , metes 500 y luego en otra operación otros 500 y así no se atasca o se atasca menos.
A mi madre siempre se lo han devuelto, pero no estaría de más que te acerques a la sucursal donde a ocurrido en horario de apertura y hables o intentes hablar con él director y se lo explicas para que esté pendiente.

 

Me extraña porque eran billetes nuevos que salieron impolutos del cajero.

Hace una semana estuve en la sucursal en persona. Pero ya han pasado 9 dias hábiles desde el último ingreso y nada...

La putada es que tengo que salir del curro para ir en el orario de oficina. Haber que pasa, esperare un par de dias.

 

Si kutxa te cobra, cambia a un banco que no te cobre y evitas las molestias de tener que estar sacando de un sitio e ingresando a otro. Otra cosa es que tengas hipoteca o similar en kutxa que te "obligue" a tener la nómina con ellos

 

Pues si se te ocurre entrar a ingresar de 2 o 3€ no baja lo que te cobran !!! Por ingresar dinero en tu cuenta !!!!!!!!!

 

Y cerrar la de kutxa y abrir una cuenta en algún banco que no cobre por transferencias? y te dejas de perder tiempo además de riesgo de perder dinero por tu culpa o por una máquina?

 

A mi una vez se me fué el baifo (además fué en Canarias) y tardé en coger el dinero del cajero al ir a sacar dinero, creo que eran como 50 o 100 euros. Entonces pasado un tiempo por seguridad se vuelven a meter dentro de la máquina.

Pues lo primero que hice fué comentarlo en esa sucursal, que además no era de mi banco, y me dijeron que tenia que reportarlo en mi banco. Y eso hice, lo comuniqué, y mi banco (BBVA) se puso en contacto con la sucursal del cajero, y al cabo de un tiempo me ingresaron el dinero en la cuenta.

se supone que el arqueo del cajero automático se hace a diario, y ahí tiene que dar el descuadre de dinero que queda con lo que dice el resumen de retiradas.

Saludos y suerte.

 

Eso es, lo que me descuadra es que tarden 10 dias hábiles en devolverme la pasta si hacen el arqueo a diario...

 

Hazles como Don Rodrigo en Don erre que erre..

 

Por cambiar de banco puedo cambiar, pero tendría que cambiar un montón de historias... Aparte vivo en un pueblo pequeño y Kutxa es la única entidad que tiene una sucursal atendida por personas.

 

A mi al revés hace muchísimos años en caja Madrid ingrese por el cajero automático 1000 y pico y aparte de este apunte me apareció otro de 6000, los tuve en cuenta 15 días por lo menos y cuando ya me disponía a sacarlos con muchos planes me llamaron que habían localizado el error y los tenía que devolver fui a la oficina y firme algo y adiós pasta, siempre me he preguntado que hubiese pasado si los hubiese sacado al día siguiente y me hago el sueco total

 

Acabas pagándolo , asegurado

 

Te descuadra?' no hombre, juegan con tu dinero 10 días. Listos.

 

pues no tiene sentido con lo que dicen ahora que pobrecitos lo que les cobran por tener nuestro dinero guardado...

 

Lo primero, teniendo la nómina domiciliada, los recibos domiciliados y seguro que alguna tarjeta a la que le das uso para mover y gastar el dinero de esa cuenta o alguna cosilla más ....... me parece una barbaridad que te cobren por hacer transferencias los de la Kutxabank. Panda de ladrones en el siglo XXI.

Segundo. Lo que te pasa en BBVA.

1.- Los billetes impolutos, nuevecitos, los rodillos de la contadora del cajero ingresador los atasca. Los más usados no se atascan. Forma de hacerlo si no hay más remedio, en fajos de menos importe y barajándolos si son nuevos o arrugándolos que vayan tomando cuerpo.

2.- Los "tiempos". El dinero que se atasca en el ingresador por lo general lo deja fuera de servicio y nunca vuelve a salir para fuera como en las escenas de las películas de humor. Si el ingresador sigue tomando ingresos, el fajo que se te ha tragado lo hecha al cajetín de "rechazos" y ahí se queda junto con un apunte en el diario de operaciones con la marca de tu tarjeta/cuenta/operación. Hasta que no se abra el cajero y se cuadre, no te ingresarán el dinero en tu cuenta, pueden pasar días, aunque lo normal es que si la oficina es pequeñita sea de un día para otro o en dos días todo lo más.

Tercero. Háztelo mirar con la Kutxa. Comisiones por transferencias en la época que los servicios son gratis.

 

Yo soy cliente de BBVA y cuando alguna vez he hecho un ingreso en efectivo, me sale reflejado el importe en el acto...cierto que han sido cantidades más pequeñas.

 

Sí, hacen trading del más alto nivel con 1000 euros del arqueo del cajero.

 

Mejor dicho, bienvenido a la desaparición del efectivo.

 

@EXENARRO , no todos los días tiene porqué arquearse un cajero automático con ingresador reciclador, es decir, con un ingresador que es capaz de repartir los billetes que recoge, ni un cajero con ingresador solamente.

Aunque lo normal es que si se presenta una incidencia en el cajetín de rechazos, se mire en los días posteriores y no se deje pasar mucho tiempo.

 

No te queda otra que tener paciencia. Hasta que no hagan el recuento de efectivo en el cajero y confirmen lo que te ha pasado porque les sobra dinero, pues no puedes hacer nada.

A mí también me pasan cosas raras, y también en el BBVA con una cuenta online e ingresos en efectivo, hasta que un buen día descubrí que solo puedes meter billetes de las mismas cantidades y al ser posible, en la misma posición. Desde entonces, no me han vuelto a pasar cosas raras.

 

A un conocido le paso algo similar en el bbva y se lo arreglaron a la semana mas o menos. Fue a la oficina a reclamar.

La primera vez que escucho que en un banco donde tienes la nomina y todos los recibos cobran comisión por transferencia.
Yo cambiaria de inmediato de banco.

 

Opino como aquellos que te han aconsejado cambiar de banco.
No es normal que te cobren comisiones por transferencias u otras, si tienes al menos la nómina domiciliada.
En mi caso, desde los últimos cambios en las operativas de las distintas entidades (sangrado al cliente), he perdido las transferencias inmediatas gratuitas pero no me cobran las convencionales.

No veo normal tampoco que haya entidades que cobren por la certificación de titularidad. Es incomprensible.

De todas formas yo hablaría con la sucursal y le expondría mi disconformidad. En ciertos casos tienen alguna independencia para tratar algunas condiciones.

 

Para aclarar, las comisiones me las cobra si hago transferencias a otras entidades. Creo que la mayoría de bancos las cobran o si no estoy muy equivocado.

 

Perfectamente esplicado!! Gracias.

Ahora que dices las dos veces que se produjo el atasco era con billetes nuevos. Con billetes mas viejos o arrugados nunca me ha pasado.

 

Si si, siempre sale al instante. Solo que esta vez no terminó de contar el dinero por el atasco y no lo cuenta.

 

La mayoria si tienes nomina y recibos no cobran, algunas tienen un limite, miratelo bien porque en la web de kutxabank aparece esto:

Ventajas

• Sin comisión de mantenimiento (TIN y TAE 0%)*.

• 9 transferencias al trimestre sin coste** en Banca a distancia y en Cajeros automáticos.

• Ingresos de cheques en euros y domiciliados en una entidad financiera del Estado sin coste.

• Banca online y correspondencia electrónica gratis.

• Productos de ahorro, préstamos y seguros en condiciones especiales.

• Sorteos de entradas para conciertos, cine, sorteos de viajes y descuentos especiales entre otras muchas promociones.



Requisitos

• Nómina o pensión domiciliada por importe mínimo de 600€ y 400€ respectivamente.

• 6 recibos domiciliados al trimestre.

• Tener contratados los servicios de Banca Online .

• Tener informado el teléfono móvil de cada uno de los titulares.

**) Las transferencias gratuitas son las transferencias SEPA no urgentes a tercerso por importe unitario de hasta 5.000 €. Banca a distancia incluye Banca Online, Banca movil y Banca por teléfono.

 

Tengo dos cuentas. Una con la nómina, hipoteca y recibos, y otra por temas de un alquiler exclusivamente.
En la primera no me cobran las transferencias ni otras comisiones. Es más, me bonifican con un mísero porcentaje de los recibos domiciliados.
En la segunda sí. En ésta última me exigen unos ingresos mínimos para poder estar exento de comisiones. No tengo ni tarjeta, pero por "mantenimiento" me cobran como si les debiera la vida

 

Pues que te lo habrían explicado en sueco

El dinero lo acabas devolviendo si o si puesto que no es tuyo.

Ellos tienen registrados los movimientos.

 

Pues igual tengo que hablar con el gestor para cambiar a otra cuenta. Ya que tengo cuenta con ellos desde hace 12 años y creo que cumplo todos los requisitos.