En mi conce me ignoran

[dani_320]

Bien, pues tristemente vuelvo a postear en este subforo. Ya tuve algunos problemas con mi conce antes de verano con una avería en garantía del bloqueo del volante y ahora aun sin ser tan grave, acaban de perder un cliente.

Llevo desde hace un par de semanas intentando pedir cita para la mini-inspección de los 2 años donde toca cambiar microfiltro y líquido de frenos. Pues bien, parece que están saturados y cada vez que llamo para pedir cita, me dicen que me tienen que tomar los datos y que me llamarán más tarde para dármela, que en ese momento no pueden. Pues aún estoy esperando a que me devuelvan mis llamadas desde el pasado 12 de diciembre que empezé a llamar.

Afortunadamente en otro concesionario al que ni les compré el coche me dieron cita ya y pasé la revisión, pero aún así sigo intentando pedirla en el mío a ver cuanto tardan.

Puedo entender que estén muy saturados, pero que no te quieran dar cita en el momento y que encima no se dignen ni a llamarta me parece inaceptable. Como he dicho han perdido un cliente, ni para servicios (de dos coches) ni para futuras ventas.

Enhorabuena señores de Alcamadrid!!!

 

[gerardotaco]

pues eso.... que les den... no saben lo dificil que es ganar un cliente y lo facil que es perderlo

 

[dani_320]

Pues si que parece que a veces no se dan cuenta de eso.

Por lo menos han tenido el detalle de llamarme desde el conce el jefe del servicio Postventa tra un mail que les he enviado contándoles lo sucedido.

Me dice que se toman muy en serio estas cosas y que lo subsanarán, me pide mil disculpas y me da su teléfono personal.

Al menos la intención es buena, veremos si el resultado también y evitan estas cosas. Yo creo que es más bien un problema de dimensionamiento, venden muchos coches y luego no tienen capacidad para tanto servicio ...

En fin, por lo menos me alegra que tomen en cuenta las opiniones de un humilde usuario molesto ...

 

[JonDuncan]

Yo siempre llevo mi coche a Alcala de Henares y muy bien. Yo te recomiendo que si tienes algun problema o algo hables directamente con BMW iberica, ya sea por telefono y por correo, lo he tenido que hacer una vez y me llamaron para preguntarme y todo, asi que ya sabes si tienes algun problema habla directamente con la sede.

 

[Eleanor]

Son unos chorizos!!!

 

[spiritbmw]

No es muy normal en Alcamadrid. Normalmente hablan bien del servicio que prestan, puede ser la excepción que confirma la norma.
Que conste que yo no lo llevo alli, ni tengo conocidos al que hacerles publicidad.

 

[kamykaze]

xdxdxdxdxd y eso q le comprastes el coche hay ¡¡¡¡ :argueues sigue llamando y pide cita y despues no le lleves el coche y asi les das bien

 

[iris]

q sepais q teneis al lado talleres fesema q son especialista en bmw,y te hacen la revision rapido.ahora ya tienen el ordenador original.es como si lo llevases a la casa,y ademas es mas varato.

 

[cadista]

Lo digo y lo repito: no os cortéis al rellenar hojas de reclamaciones cuando pasen estas cosas. Llamadas a atención al cliente para dar las quejas, etc...

Es la única manera de que esta gentuza se tome las cosas en serio.

 

[mikeh-d]

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