Con esos datos... es prácticamente imposible acertar.
Coche, tipo de radio, que cosas has comprobado... no se, da pistas.
Pones BMW profesional, sabes que hay radio profesional y navegador profesional? Sabes que cambia mucho la radio (o navegador) profesional de un E81 a la de un F80?
Voy a tirar una piedra al aire.
Por la foto de perfil he de suponer que es un E81, esos coches controlan el USB a través del mulf 2 high, lo lleva de serie tu coche o es una reequipacion? Voy a seguir suponiendo, lo lleva de serie, es posible que esté fallando la fibra óptica, el mulf o la radio.
Sin más datos es imposible.
Un saludo!!