Os escribo mi experiencia en Bernesga Motor, en Ponferrada. [Perdón Tocho] Me empieza a hacer mi BMW un ruido en la parte delantera... Un clon, sin ningún patrón, ni curvas ni recta, ni girando j recto, ni suelo regular o no y no siempre, es decir sin ningún patrón. Un pariente que fue mecánico, ya jubilado, me dice que lo lleve a la casa que seguro es una bobada.... Vivo lejos de él. Llamo por teléfono y desde León me insisten en que necesito cita, a lo que le explico que a veces no lo hace. Al final cita. El día que lo tengo que llevar no lo hace y llamo para anular... En Ponferrada me dicen que vaya cuando lo haga, y así hago. Después de 40 minutos mirando me dicen que me lo lleve y que lo tengo que dejar un par de días. Así hacemos. Lo dejo un lunes y antes de llegar a casa me llaman... Que es la cremallera de dirección que tiene mucha holgura, a lo que respondo que no me parece que sea eso ya que girando parado no se oye nada... Que si que si, que le han enseñado los mecánicos quitando el guardapolvo la holgura..... Que 1.995 euros más mano de obra. Les digo que tururú, educadamente. Tengo una cámara en el coche... Lo subieron al elevador y en 10 minutos lo bajaron... No se oye ningún ruido de andar en él mirando esta segunda vez. La primera ni me he molestado en mirar. Factura de 45 euros. Me cobraron lo que estuvieran mirando el otro día, estoy seguro. Viajecito y con mi pariente quitamos ruedas alternativamente para con sólo una apoyada ver holguras en la dirección...cero, y los guardapolvos jamás fueron tocados por el ser humano después de ser montados, ala por el 2018. Repasamos todo, incluidas barras estabilizadoras. Después de quitar toda la protección inferior del coche y tantear todas tuercas y tornillos aparecieron un par cerca del cambio flojos, uno de ellos se llevó una vuelta completa.... El ruido desapareció. Que panda mentirosos y mangantes e h****p******. Mis coches no vuelven allí. Un colega me dijo, y quizá no le falta razón.... Te pusieron lo más caro. La hubieran cambiado... Te darían una con holgura o no y hubieras tragado. Lo mismo por vergüenza hubieran repasado los tornillos, pero jamás lo habrías sabido. De unos 2.500 euros a CERO. Sabéis cómo hacer saber esto a BMW ibérica? Por que mis coches no vuelven a pisar ese sitio. Saludos a todos
Alucino... Para hacerlo saber a BMW Ibérica debería estar el mail en bmw.es. Sino, con llamar a Att. al cliente, te facilitarán algún correo electrónico (que igual también aparece en su página web)
Estos casos dan trabajo y pereza darles luz publica pero hay que hacerlo para intentar continuen haciendolo y porque se conozca. escribe a bmw y yo abriría una hoja de reclamaciones que seguro que no les gusta
Hoja de reclamaciones y poco mas, te han cobrado 45 por dejar allí el coche, nada más. Otra cosa es q hubieses hecho lo q te dijeron y tal, pero va a ser tu palabra contra la de ellos y no va a ir a ningún sitio. Lo que más les jode es la hija de reclamaciones y aunq os parezca una chorrada, reseñas negativas en Google. BMW se fija mucho en eso y me lo han dicho trabajadores de BMW. Se han llegado a perder concesiones por ello
yo sé que un par de veces he hablado bastante mal en la encuesta telefónica después de un par de visitas y rápido llamaron desde el taller para revisar.
